Rückgaberichtlinie für digitale Produkte

Digitale Produkte

Planty Growth verkauft herunterladbare digitale Illustrationen. Es wird kein physischer Artikel versandt und es gibt nichts, das per Post zurückgeschickt werden könnte.

Stornierungen wegen Nichtgefallens

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union oder einer anderen Gerichtsbarkeit mit einem gesetzlichen Widerrufsrecht sind, haben Sie möglicherweise das Recht, einen Online-Kauf innerhalb der geltenden Frist zu stornieren. Bei digitalen Inhalten kann dieses Recht erlöschen, sobald der Zugriff oder Download beginnt, sofern Sie ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts anerkannt haben. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Wenn Sie versehentlich einen Kauf getätigt haben und die Datei weder aufgerufen noch heruntergeladen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden den Antrag gemäß den für Ihren Kauf geltenden Gesetzen prüfen.

Fehlerhafte, fehlende oder falsch beschriebene Dateien

Wenn die Datei beschädigt ist, sich nicht öffnen lässt, fehlt oder wesentlich von ihrer Produktbeschreibung abweicht, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden zunächst versuchen, die korrekte, funktionierende Datei bereitzustellen. Sollte das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisreduzierung oder Rückerstattung gemäß geltendem Verbraucherrecht.

Doppelkäufe

Wenn Sie versehentlich dieselbe Illustration mehr als einmal kaufen, kontaktieren Sie uns umgehend mit den entsprechenden Bestellnummern, damit wir die doppelte Abbuchung prüfen können.

So fordern Sie Hilfe an

Senden Sie eine E-Mail an storescaleagency@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Titel der Illustration und eine kurze Erläuterung an. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht; die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrem Zahlungsanbieter ab.